Ich bin neu hier

Karlsruhe hat eine App bekommen. Diese Bürgerapp wurde in den letzten Jahren entwickelt und ist jetzt eingeführt worden. Die Nutzerinnen und Nutzer können sich die Funktionen der App selbst zusammenstellen und so eine auf sich maßgeschneiderte Funktionalität erreichen. Die App selbst haben wir zwar nicht entwickelt, aber den inoffiziellen und offiziellen Start der App haben wir zusammen mit Vision 11 mit einer zweistufigen Einführungskampagne begleitet.

Den Anfang machte eine Social-Media-Kampagne direkt vor Weihnachten. Mit süßen kleinen Weihnachtshäschen haben wir die onlineaffine Community dazu aufgefordert, die App zu testen und uns Feedback zu geben, der dann in die Weiterentwicklung der App einfließt. Die Beteiligung war hoch, das Feedback zunächst jedoch eher gemischt. Das änderte sich aber schnell, als der Funktionsumfang der App sukzessive erweitert wurde.

Zum eigentlichen Launch der Kampagne vor Ostern wurde in einer breit angelegten Kampagne online und offline für die App geworben. Mit der Headline „Ich bin neu hier“ kann sowohl die App selbst gemeint sein als auch potenzielle Neubürgerinnen und Neubürger. Mit Citylights, Anzeigen, Social Media, Google Responsive Display Ads und Programmatic Ads wurde die Zielgruppe erreicht, ein zweiter Plakatflight und unterstützende Werbemittel rundeten die Kampagne ab.

Die Kommunikationsziele der Einführungskampagne wurden nicht nur erreicht, sondern konnten sogar übertroffen werden. Besonders erfreulich: Auch die öffentliche Meinung hat sich im letzten halben Jahr deutlich gedreht. Inzwischen wird die App größtenteils positiv bewertet. Zugegeben, das liegt natürlich nicht nur an unserer Kampagne, sondern auch an der App selbst, die inzwischen einfach deutlich mehr kann. Aber ein bisschen vielleicht doch.

www.karlsruhe.de/stadt-rathaus/so-ist-karlsruhe/digital-smart/karlsruheapp